Vacature: Building Hostess

De Building Hostess is werkzaam op de afdeling Facility Management en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Facility Management.

Kerntaken:

• Bezoekers en gasten professioneel ontvangen en begeleiden, hun verzoek om hulp evalueren en hen doorverwijzen naar de juiste partij;
• Coördineren van bezoekersstromen tijdens evenementen, vergaderingen of drukke momenten;
• Zorgen dat de ontvangstbalie en front-office een professionele en gastvrije indruk uitstralen;
• Nauwkeurig registreren van alle inkomende en uitgaande post;
• Zorgdragen voor de juiste distributie naar de correcte afdelingen of medewerkers en een duidelijke administratie bijhouden;
• Fungeren als aanspreekpunt voor kleine facilitaire problemen (licht, airconditioning, morsingen, etc.);
• Facilitaire problemen tijdig melden aan het FM-team via de afgesproken protocollen en/of communicatiekanalen en portalen;
• Assisteren bij noodprocedures of evacuaties indien nodig;
• Bereidheid om vaardigheden en ervaring op te doen in het bedienen van basisinfrastructuur van noodsystemen;
• Dagelijks contact onderhouden met huurders voor updates, verzoeken of meldingen;
• Ondersteunen van interne communicatie over FM-gerelateerde onderwerpen;
• Afstemmen met restaurant- en evenementenpersoneel voor een consistente dienstverlening;
• Bedienen van het klantenvolgnummersysteem en toezicht houden op een ordelijke afhandeling van klantstromen. Eventuele technische storingen tijdig melden aan de IT-afdeling en de AIWI Manager voor snelle opvolging;
• Toezien op en bijdragen aan een schoon, veilig en gezond gebouw;
• Gezondheids- en veiligheidsrisico’s tijdig melden aan HSE- of FM-teams;
• Bekend zijn met nood- en veiligheidsprotocollen;
• Bijhouden van hostess-servicelogboeken en dagelijkse rapportages;
• Ondersteunen bij de planning van bezetting tijdens evenementen of piekmomenten;
• Helpen bij beperkte klantenservicetaken voor Assuria Insurance Walk Inn-klanten en bezoekersstromen door evenementen in het Assuria Event Center;

Competenties/persoonlijkheidskenmerken:

• Kwaliteitsbewustzijn
• Integriteit
• Vakmanschap
• Stressbestendigheid
• Klantgericht
• Communicatieve vaardigheden

Vereiste kennis en vaardigheden:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare functies
• Aantoonbare vaardigheden in communicatie, flexibiliteit, stressbestendigheid en klantgerichtheid
• Goede kennis van kantoor-, evenementen- en huurdersomgevingen

Voor nadere informatie kunt u terecht bij de heer Andy Bisai, op het telefoonnummer 473400 tst. 685.

Indien u belangstelling heeft voor de functie en aan de functie-eisen voldoet, heeft u tot uiterlijk vrijdag 12 september 2025 om te solliciteren via de website.