Klaar voor de volgende stap in je carrière?
Wij zijn op zoek naar een Manager Life Operations die sterk is in leiderschap, procesoptimalisatie en het realiseren van resultaten. In deze rol geef je leiding aan de afdeling Life Operations en ben je verantwoordelijk voor een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte uitvoering van de operationele levensverzekeringsprocessen. Je vertaalt strategische en commerciële doelstellingen naar operationele resultaten, stuurt teams aan, bewaakt prestaties en stimuleert continue verbetering. Met jouw visie en daadkracht draag je bij aan optimale dienstverlening, risicobeheersing en de verdere groei van de afdeling Sales & Operations Life.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan de afdeling Life Operations en zorgen voor een efficiënte, kwalitatieve en tijdige uitvoering van alle operationele processen binnen de levensverzekeringsketen.
  Aansturen en bewaken van het acceptatieproces voor levensverzekeringen, inclusief de correcte toepassing van acceptatierichtlijnen, risicokaders en bevoegdheden.
• Verantwoordelijk zijn voor een correcte en efficiënte polisadministratie, waaronder polisopmaak, mutaties, premieverwerking, beëindigingen en expiraties.
• Monitoren en optimaliseren van operationele processen en het initiëren van verbetertrajecten gericht op kwaliteit, efficiëntie, digitalisering en klanttevredenheid.
• Ontwikkelen, implementeren en onderhouden van werkinstructies, procedures en procesbeschrijvingen conform interne richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.
• Opstellen, bewaken en rapporteren van operationele KPI’s, waaronder doorlooptijden, productiviteit, kwaliteit, achterstanden, foutpercentages en SLA’s.
• Leveren van managementinformatie, analyses en verbetervoorstellen aan de Commercial Manager Sales & Operations Life.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers, waarbij samenwerking, eigenaarschap en professionele groei worden gestimuleerd.
• Samenwerken met afdelingen zoals Sales, Risk Management, Actuariaat en Compliance om een optimale dienstverlening en risicobeheersing te waarborgen.
• Toezien op naleving van wet- en regelgeving, interne beleidskaders en controles, en ondersteunen bij audits en risicobeheersingsactiviteiten.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Verzekeringen, Bedrijfskunde, Finance of vergelijkbaar.
• Meerdere jaren relevante ervaring binnen levensverzekeringen.
• Ervaring met underwriting en polisadministratie.
• Ervaring met leidinggeven aan professionals.
• Ervaring met procesmanagement, KPI-sturing en verbetertrajecten.

Wat bieden wij?

• Een professionele werkomgeving waarin kwaliteit, samenwerking, innovatie en continue ontwikkeling worden gewaardeerd.
• Ruimte voor zowel professionele als persoonlijke groei.
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden.
• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Solliciteer uiterlijk vrijdag 20 november 2026 via onze website.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Ferdinand Woodley, Commercial Manager Sales & Operations Life, op het telefoonnummer 473400 tst. 413.

Sollicitatie