Vacature: Officer Claims Medical
De Officer Claims Medical is werkzaam op de afdeling Claims Administration Medical en rapporteert rechtstreeks aan de Unit Manager Claims Payment & Reporting Medical.
Kerntaken:
- Registreert en administreert ingediende claims;
- Beantwoordt telefonisch, of per e-mail vragen met betrekking tot ingediende claims, en verstrekt ook waar nodig (algemene) informatie de afdeling rakende;
- Verzendt eenvoudige correspondentie in het kader van claimbeoordeling/garantie-aanvraag;
- Verwerkt claims conform de geldende polisvoorwaarden, maatwerk afspraken, vigerende werk- en tariefsafspraken met zorgverleners;
- Verwerkt de dagelijks toegewezen workload evenals ad-hoc opdrachten cf de gestelde KPI;
- Is verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan zowel klanten die zich melden op kantoor alsook via de telefoon/e-mail/WhatsApp en waarborgt de klanttevredenheid en -behoud;
- Bewaakt de service level agreement(s) van de unit.
Competenties/persoonlijkheidskenmerken:
- Klantgerichtheid
- Integriteit
- Deskundig
- Communicatieve vaardigheden
- Plannen & organiseren
- Acuraat
- Kwaliteitsbewustzijn
- Samenwerkingsvermogen
- Flexibel
Vereiste kennis en vaardigheden:
- Minimaal VWO plus basis verzekeringstechnische kennis
- Kennis van de in gebruik zijnde applicaties
- Uitgebreide kennis van de polisvoorwaarden en contracten van de verzekeringsproducten
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
Voor nadere informatie kunt u terecht bij de heer Vyji Persaud, op het telefoonnummer 473400 tst. 385.
Indien u belangstelling heeft voor de functie en aan de functie-eisen voldoet, heeft u tot uiterlijk vrijdag 25 april 2025 om te solliciteren via de website.