De Officer Client Support Center is werkzaam op de afdeling Client Support Center en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Client Support Center.

Kerntaken:

• Virtueel verkopen van verzekeringen via e-mail, website, webchat, Whatsapp, telefooncentrale, social media kanalen en de verdere afhandeling daarvan
• Genereren van leads
• Aantrekken van nieuwe klanten
• Verbeteren van de klantloyaliteit
• Uitvoeren van up-sell, cross-sell en deep-sell activiteiten
• Verbeteren van Brand Awareness
• Verhogen van de klanttevredenheid
• Ondersteunen bij het ontwikkelen van producten en verkoopstrategieën en de inregeling daarvan
• Faciliteren, ondersteunen en aansturen van de leads van tussenpersonen
• Taxeert voertuigen volgens werkinstructies
• Verstrekt prolongatie stukken aan tussenpersonen volgens richtlijnen
• Geeft prolongaties en retourneert niet afgehaalde prolongaties
• Handelt niet verkochte verzekeringen af volgens instructies
• Verleent ondersteuning bij verzekeringstechnische applicaties die ter beschikking zijn gesteld aan de tussenpersonen
  

Competenties/persoonlijkheidskenmerken:

• Klantgerichtheid
• Vakmanschap
• Integriteit
• Kwaliteitsbewustzijn
• Samenwerken
• Initiatief
• Communicatievaardigheden

Vereiste kennis en vaardigheden:

• HBO en verzekeringstechnische kennis (basis)
• Kennis van de in gebruik zijn de geautomatiseerde systemen
• Kennis van verzekeringsproducten
• Goede luister- en spreekvaardigheid
• Vaardig in het telefonisch beantwoorden van vragen
• Vaardig in het doorvragen en adviseren
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden (Nederlands/Engels/Sranang Tongo)
• Proactieve houding

Voor nadere informatie kunt u terecht bij mevrouw Naomi Singawiredja, Manager Client Support Center, op het telefoonnummer 473400 ext. 421.

Indien u belangstelling heeft voor de functie en aan de functie-eisen voldoet, heeft u tot uiterlijk vrijdag 16 januari 2026 om te solliciteren via de website.

Sollicitatie